Máy xếp hàng tự động – Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

Máy xếp hàng tự động rất thích hợp cho các phòng bán vé, dịch vụ công cộng, nhà ga, sân bay, bến xe, trường học, bệnh viện, ngân hàng, cơ quan nhà nước.. Trang bị hệ thống xếp hàng tự động giúp  thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ, tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí điều hành và giúp cho khách hàng của bạn có đưọc sự hài lòng cần thiết, đồng thời giúp người quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng dịch vụ, năng lượng phục vụ của nhân viên.

Ngày hôm nay, Vnatech.com sẽ giới thiệu chi tiết hơn về máy xếp hàng tự động. Mời các bạn theo dõi qua bài viết sau:

Máy xếp hàng tự động là gì?

Máy xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống lấy số tự động. Hoạt động dựa trên nguyên tắc: khách hàng đến trước được phục vụ trước; tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng hệ thống bảng đèn điện tử và âm thanh tự động. iúp cho việc giao dịch diễn ra nhanh chóng, chính xác, tạo sự công bằng thoải mái an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện cung cách phục chuyên nghiệp hướng đến khách hàng của đơn vị

Các thiết bị của máy xếp hàng tự động

Bàn lấy số thứ tự

Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.

Bàn phím điều khiển tại quầy

Bảng led hiển thị tại quầy thuộc hệ thống xếp hàng tự động có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới

Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch

Màn hình hiển thị dạng bảng led

Tại khu vực chờ xếp hàng sẽ được lắp màn hình hiển thị dạng bảng led hoặc ti vi để hiện thị thông tin gọi số, điều hướng phục vụ

Hệ thống âm thanh

Lập trình để phát ra âm thanh(tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh. Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.

Ưu điểm của Máy xếp hàng tự động

Công nghệ hiện đại:

Được viết theo công nghệ IoT trên nền tảng công nghiệp 4.0 và kết nối hoàn toàn trên mạng LAN. Hệ thống có độ ổn định cao, giao diện dễ sử dụng, phần mềm đa tính năng. Hệ thống với hàng loạt tính năng hiện đại như:

• Khả năng gọi số bằng điện thoại smartphone.
• Đặt lịch hẹn online từ xa
• Nhận diện khuôn mặt khách hàng
• Tính toán và khuyến nghị thời gian chờ
• Khả năng đọc số linh hoạt
• Khả năng chống quá tải
• Các tính năng tự động phỏng vấn khách hàng và báo cáo lãnh đạo ngay lập tức trong quá trình khảo sát sự hài lòng.

Hạn chế dây cable, tối giản phần cứng, tiết kiệm chi phí.

Nếu như các hệ thống xếp hàng khác phải chạy rất nhiều loại dây như; RJ45, kết nối RS485, và rất nhiều phụ kiện khác …. Với hệ thống xếp hàng mọi việc được tối giản hết mức. Hệ thống sử dụng phần mềm để thực hiện các tác vụ. Qua đó hạn chế tối đa các đấu nối và phần cứng để mang đến hoạt động nhanh mượt, ổn định, thẩm mỹ.

Đấu nối dễ dàng, bảo trì đơn giản

Hệ thống chỉ cần cắm điện và kết nối dây mạng là xong, không cần lắp ráp gì thêm vì các thiết bị sử dụng toàn bộ tài nguyên mạng LAN có sẵn của bạn. Việc kết nối qua LAN này cũng rất thuận lợi để lắp đặt, bảo trì hay hiệu chỉnh ngay cả với người không cần nhiều chuyên môn.

Kết nối không dây tiên tiến, thẩm mỹ tuyệt vời

Lần đầu tiên, một hệ thống xếp hàng tự động cho phép chúng ta sử dụng 100% các kết nối không dây bằng wifi. Từ đây hệ thống QMS của bạn không cần đục đẽo, đi dây để mang đến một không gian nhẹ nhàng, hiện đại.

Quy trình ngắn gọn.

Chúng tôi tạo ra một hệ thống xếp hàng với các quy trình đơn giản để thoải mái với khách hàng và dễ dàng với người sử dụng. Chỉ vài bước cho một giao dịch! Hệ thống sẽ tự động hoàn toàn từ lúc khách hàng bấm lấy phiếu đến khi hoàn thành giao dịch.

Lấy số => Ngồi chờ => Thực hiện giao dịch  => Trở về đó là tất cả những gì cho một quy trình giao dịch.

Lợi ích của máy xếp hàng tự động

Đối với khách hàng:

• Ước lượng được thời gian chờ đến lượt mình vào giao dịch.
• Dễ dàng lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ để giao dịch.
• An toàn trong giao dịch (không chen lấn để tránh tình trạng kẻ gian lợi dụng trộm cắp tài sản).
• Biết được chính xác quầy giao dịch sẽ giải quyết công việc cho mình thông qua bảng hiển thị

Máy xếp hàng tự động đối với nhân viên giao dịch:

• Thuận lợi hơn trong giao dịch.
• Giảm áp lực cho nhân viên giao dịch.
• Tạo lập tính chuyên nghiệp cho nhân viên giao dịch.
• Tăng năng xuất làm việc hơn do rút ngắn thời gian chờ đợi, không phải mệt mỏi vì áp lực từ khách hàng

Đối với cơ quan sử dụng:

• Thống kê tổng hợp và chi tiết khách hàng vào giao dịch theo ngày, tháng, năm, theo quầy, theo nhân viên, theo nghiệp vụ, theo chức năng, theo cơ quan, . . .
• Đánh giá năng lực của nhân viên phục vụ khách hàng qua số lượng khách hàng mỗi nhân viên giải quyết.
• Ban lãnh đạo có thể theo dõi, kiểm tra, giám sát trực tuyến tình hình giao dịch của tất cả các cơ quan qua mạng internet mà không cần phải chờ nhận báo cáo từ các chi nhánh
• Tạo mỹ quan khu vực giao dịch 
• Tiết kiệm thời gian và nhân lực cho công tác quản lý, giúp tiết kiệm chi phí, giảm giá thành sản phẩm góp phần tăng khả năng cạnh tranh.
• Nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý, kinh doanh.
• Nâng cao uy tín của tổ chức đối với khách hàng.
• Đảm bảo tính khách quan, công bằng, thuận tiện cho mọi khách hàng.

Lựa chọn đơn vị cung cấp máy xếp hàng tự động

Với những tính năng vượt trội đóng góp hiệu quả cho doanh nghiệp  thì máy xếp hàng tự động là lựa chọn không thể bỏ qua. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp khiến bạn khó khăn trong việc lựa chọn.

Vậy hãy tham khảo hệ thống xế hàng tự động của Vnatech. Là một hệ thống thông minh, được tích hợp nhiều tính năng.

Tất cả các sản phẩm của công ty Vnatech nói chung được sản xuất và lắp ráp theo quy trình chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn. Thế nên các sản phẩm của chúng tôi đều được đánh giá cao và phân phối rộng rãi trên toàn quốc

Bài viết trên là những chia sẻ của Vnatech.com về máy xếp hàng tự động. Hy vọng qua bài viết bạn đã có thêm những thông tin hữu ích. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng các giải pháp số hóa nhà máy hãy liên hệ ngay: