Trước đây, việc xếp hàng giao dịch rất thủ công. Khách hàng phải trực tiếp đến quầy giao dịch để xếp hàng. Điều này khiến khách hàng khó chịu khi quá đông hoặc thủ tục quá lâu. Với hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch việc xếp hàng trở lên đơn giản và tiện lợi hơn. Công nghệ này giúp cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra nhanh chóng, công bằng. Đây là cách phục vụ tạo sự thoải mái, hướng đến khách hành của đơn vị.
Giới thiệu hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch
Khái niệm
Hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch là hệ thống xếp hàng tự động thông minh. Đây là giải pháp kỹ thuật số giúp doanh nghiệp sắp xếp hàng chờ, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Hoạt động dựa trên nguyên tắc: khách hàng đến trước được phục vụ trước; tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng hệ thống bảng đèn điện tử và âm thanh tự động. Giúp cho việc giao dịch diễn ra nhanh chóng, chính xác, tạo sự công bằng thoải mái an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện cung cách phục chuyên nghiệp hướng đến khách hàng của đơn vị
Cấu tạo của hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch
Hệ thống gồm có hai phần riêng biệt: phần mềm và phần cứng
- Phần mềm : thường là ứng dụng máy chủ cung cấp quyền quản lý trung tâm và kiểm soát hành chính đối với tất cả các nhánh được kết nối.
- Phần cứng bao gồm một bộ phận phát vé, thường là một ki-ốt tự phục vụ tương tác, có màn hình bảng hiệu kỹ thuật số được sử dụng để hiển thị dữ liệu xếp hàng trực tiếp và hệ thống âm thanh để đưa ra thông báo bằng âm thanh.
Tùy vào quy mô và nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà thêm hoặc bớt các thành phần. Có thể thêm vào hệ thống để nâng cao khả năng và cung cấp các tính năng cải tiến.
Tính năng
- Gọi khách hàng kế tiếp;
- Hoàn tất phục vụ một khách hàng;
- Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý;
- Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau;
- Gọi một khách hàng bất kỳ;
- Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
- Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc.
Quy trình sử dụng hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch
Chỉ vài bước đơn giản cho một giao dịch! Hệ thống sẽ tự động hóa gần như toàn bộ từ lúc khách hàng bấm lấy phiếu. Mọi quá trình giao dịch sẽ được qua 3 bước đơn giản.
Khách hàng lấy số.
KIOSK đặt ngay tiền sảnh được hiển thị bắt mắt, có màn hình kêu gọi và hướng dẫn thực hiện riêng
Thực hiện giao dịch.
- Trước giao dịch: Màn hình lớn sẽ thống báo cho bạn còn bao nhiêu khách sẽ đến lượt khách hàng để chủ động về mặt thời gian.
- Đến giao dịch: Hệ thống loa và màn hình tại quầy sẽ thông báo để người dân (khách hàng) biết số quầy của mình và tiến đến quầy thực hiện giao dịch.
Hệ thống loa sẽ thông báo bằng tiếng Việt (cả Tiếng Anh nếu bạn muốn). Lúc đó, màn hình LCD lớn sẽ thông báo số thứ tự kèm số quầy. Tại quầy giao dịch cũng sẽ hiển thị rõ ràng số thứ tự của khách hàng để hướng dẫn việc thực hiện giao dịch.
Kết thúc và đánh giá
Sau khi thực hiện xong giao dịch, khách hàng có thể đánh giá chất lượng phục vụ qua màn hình cảm ứng nhỏ (tablet ) được đặt trước măt khách. Những đánh giá này sẽ được tổng hợp và báo cáo giúp quản lý biết được nhiều thông tin quan trọng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Tại sao nên sử dụng hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch?
Công nghệ hiện đại:
Được viết theo công nghệ IoT trên nền tảng công nghiệp 4.0 và kết nối hoàn toàn trên mạng LAN hệ thống có độ ổn định cao, hạn chế hỏng hóc, giao diện trực quan dễ sử dụng và đặc biệt là phần mềm đa tính năng, hiện đại. Hệ thống với hàng loạt tính năng hiện đại như: Khả năng gọi số bằng điện thoại smartphone, đặt lịch hẹn online từ xa, Nhận diện khuôn mặt khách hàng, tính toán và khuyến nghị thời gian chờ, khả năng đọc số linh hoạt, khả năng chống quá tải hay các tính năng tự động phỏng vấn khách hàng và báo cáo lãnh đạo ngay lập tức trong quá trình khảo sát sự hài lòng.
Hạn chế dây cable, tối giản phần cứng, tiết kiệm chi phí.
Nếu như các hệ thống xếp hàng khác phải chạy rất nhiều loại dây như; RJ45, kết nối RS485, dây nguồn 220v, dây DC12v, HDMI, hộp kết nối và rất nhiều phụ kiện khác …. Với hệ thống xếp hàng COMQ QMS V1.2 mọi việc được tối giản hết mức. Hệ thống sử dụng phần mềm để thực hiện các tác vụ, qua đó hạn chế tối đa các đấu nối và phần cứng để mang đến hoạt động nhanh mượt, ổn định, không hỏng vặt & thẩm mỹ.
Đấu nối dễ dàng, bảo trì đơn giản
Hệ thống chỉ cần cắm điện và kết nối dây mạng là xong, không cần lắp ráp gì thêm vì các thiết bị sử dụng toàn bộ tài nguyên mạng LAN có sẵn của bạn. Việc kết nối qua LAN này cũng rất thuận lợi để lắp đặt, bảo trì hay hiệu chỉnh ngay cả với người không cần nhiều chuyên môn.
Kết nối không dây tiên tiến, thẩm mỹ tuyệt vời
Cho phép chúng ta sử dụng 100% các kết nối không dây bằng wifi. Từ đây hệ thống QMS của bạn không cần đi dây để mang đến một không gian nhẹ nhàng, hiện đại.
Quy trình ngắn gọn.
Hệ thống xếp hàng với các quy trình đơn giản thân thiện với khách hàng và dễ dàng với người sử dụng.
Lấy số => Ngồi chờ => Thực hiện giao dịch => Trở về đó là tất cả những gì cho một quy trình giao dịch.
Đơn vị cung cấp hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch
Trên đây là những giới thiệu về hệ thống xếp hàng tự động cho quầy giao dịch. Hi vọng đã giúp quý bạn đọc hiểu thêm về thiết bị này. Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu tìm kiếm hệ thống xếp hàng tự động, hãy liên hệ với Vnatech.
Là thương hiệu uy tín, đã có kinh nghiệm trên thị trường tự động hoá và triển khai nhiều dự án trong nước. Vnatech tự tin mang đến những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng phù hợp với mọi ứng dụng. Đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng sử dụng, với giá thành phải chăng. Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, làm việc nhanh chóng. Luôn đưa ra các giải pháp tối ưu, phù hợp với nhu cầu sử dụng. Sẽ giúp cho doanh nghiệp của quý khách tiếp cận một nền công nghiệp hóa một cách dễ dàng nhất.
Quý khách hàng có nhu cầu về hệ thống xếp hàng tự động cũng như các giải pháp số hóa nhà máy. Xin vui lòng liên hệ qua số hotline:
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
Website: https://vnatech.com.vn
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863
