Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện và các cơ sở chăm sóc sức khỏe

Hiện nay, rất dễ bắt hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện tại các bệnh viện lớn nhỏ hay các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Hệ thống này giúp bệnh nhân tiết kiệm được thời gian, thủ tục nhanh gọn dễ dàng. Đồng thời, giúp bệnh viện hiện thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ. Nhà quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng dịch vụ, năng lượng phục vụ của nhân viên.

Xin mời các bạn cùng theo Vnatech.com.vn tìm hiểu chi tiết hơn về hệ thống lấy số tự động này:

Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện là gì?

Là hệ thống xếp hàng tự động nhiều cấp dành cho bệnh viện, phòng khám hay các điểm dịch vụ khác. Hệ thống được viết trên nền tảng công nghệ mới, có khả năng tùy biến chức năng tốt. Với các thiết bị phần cứng chuyên dùng hiện đại, lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động sẽ mang lại sự thoải mái cho người dân đồng thời tăng hiệu quả, tăng tính chuyên nghiệp và mang lại hình ảnh tốt với khách hàng.

Thành phần cơ bản của hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện

Dưới đây là các thành phần của hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện cơ bản:

Bàn lấy số thứ tự

• Gọi khách hàng kế tiếp;
• Hoàn tất phục vụ một khách hàng;
• Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý;
• Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau;
• Gọi một khách hàng bất kỳ;
• Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.

Bàn phím điều khiển tại quầy

• Bảng led hiển thị tại quầy thuộc hệ thống xếp hàng tự động có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới
• Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch

Tại khu vực chờ xếp hàng sẽ được lắp màn hình hiển thị dạng bảng led hoặc ti vi để hiện thị thông tin gọi số, điều hướng phục vụ

 

Hệ thống âm thanh

• Hệ thống gọi số thứ tự có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
• Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.

Hệ thống xếp hàng bệnh viện có thể hợp thành từ nhiều thiết bị khác nhau. Tùy từng quy mô bệnh viện mà có thể lựa chọn các hệ thống đơn giản hay hoàn thiện.

Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện có ưu điểm gì?

• Nhanh chóng: Chấm dứt tình trạng lộn xộn chen lấn hàng ngày.
• Chuyên nghiệp: Hệ thống văn minh, tăng uy tín đơn vị, khách hàng thoải mái.
• Tiết kiệm: Cấu trúc đơn giản giản, tiết kiệm chi phí.
• Dễ dàng: Quy trình đơn giản dễ sử dụng.
• Hiệu quả: Giảm thiểu áp lực nhân viên, tối ưu năng lực làm việc

Quy trình chung của hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện

Bước 1: Khách hàng lấy số ở Phòng đăng ký khám bệnh ban đầu

KIOSK đặt ngay tiền sảnh được hiển thị bắt mắt, có đèn hình phụ để kêu gọi, thu hút người dân (khách hàng) đến lấy phiếu. Người dân thao tác trên màn hình cảm ứng và lấy số thứ tự.

Bước 2:  Gọi số và thực hiện đăng ký khám ban đầu.

Nhân viên tiếp nhận nhấn nút “NEXT” trên thiết bị gọi số để gọi khách hàng đến giao dịch. Lúc này bảng LED  tại mỗi quầy sẽ nháy, hệ thống loa sẽ phát để gọi các số thứ tự bệnh nhân (BN) đến quầy đăng ký để làm thủ tục.

Tại đây, bênh nhân cung cấp thông tin, đóng phí khám bệnh và nhận sổ khám bệnh hoặc phiếu khám bệnh.

Bước 3: Cấp số mới, phân luồng bệnh nhân lên các phòng khám (Modul tùy chọn)

Nếu có modul Xếp hàng tại phòng khám thì: Sau khi đăng ký xong Nhân viên tiếp nhận sẽ in cho Bệnh nhân 1 phiếu số thứ tự khám bệnh lên phòng khám tương ứng với bệnh của bệnh nhân. (Ví dụ: chuyển bệnh nhân xếp hàng tại khu khám Ngoại hay khu khám nội, chuyên khoa ….) Bệnh nhân cầm phiếu này đến đúng khu vực phòng khám và ngồi chờ. Lúc này hệ thống chờ sẽ được ghi nhận vào các phòng khám để các bác sĩ có thể bấm gọi các bệnh nhân.

Bước 4: Chờ và Khám bệnh tại phòng khám.

Bác sĩ hoặc điều dưỡng sẽ nhấn nút để mời bệnh nhân có số thứ tự “xxxx” vào phòng để khám bệnh. Lúc này bảng LED Display tại mỗi quầy sẽ nháy, hệ thống loa sẽ phát để gọi bệnh nhân vào các phòng khám tương ứng. Bệnh nhân theo dõi trên bảng điện tử thấy đến số STT của mình in trên phiếu đã được hiển thị lên thì vào phòng để khám bệnh.

Bước 5: Thực hiện cận lâm sàng (Modul tùy chọn)

Nếu có modul này thì: Sau khi khám xong, bác sĩ sẽ ra kết luận ngay hoặc có các chỉ định cận lâm sàng:

• Trường hợp 1: Không có chỉ định cận lâm sàng:

Nếu bác sĩ không có yêu cầu làm các xét nghiệm cận lâm sàng hoặc nhập viện thì bác sỹ sẽ ra kết luận và ghi đơn thuốc cho bệnh nhân.

• Trường hợp 2: Có chỉ định cận lâm sàng.

Nếu bác sĩ (BS) có yêu cầu bệnh nhân đi làm các xét nghiệm Cận Lâm Sàng (CLS) thì: Bệnh nhân đi đến khu Cận lâm sàng lấy số đăng ký ở KIOSK và ngồi chờ đến lượt để vào thực hiện chụp chiếu, xét nghiệm. Sau khi có kết quả thì quay lại phòng khám ban đầu nộp kết quả vào và chờ gọi tên để tiếp tục kiểm tra và nhận kết luận (lúc này không cần chờ gọi số mà vào nộp kết quả vào và chờ gọi tên).

Bước 6: Quay lại phòng khám ban đầu:

Sau khi thực hiện và có kết quả cận lâm sàng, bệnh nhân sẽ quay lại phòng khám bệnh ban đầu, nạp sổ và chờ bác sĩ gọi vào để kết luận có nhập viện hay ra đơn thuốc.

Bước 7: Lấy (mua) thuốc và hoàn thành quá trình khám bệnh.

Sau khi BN đã hoàn thành việc khám bệnh và có đơn thuốc từ Bác sĩ thì Bệnh Nhân đến khu vực nhà thuốc bệnh viện để lấy số thứ tự tại KIOSK để đăng ký mua thuốc.

Ở KIOSK đăng ký mua thuốc sẽ in ra 2 phiếu số thứ tự giống nhau. 1 phiếu BN giữ để theo dõi khi đến STT của mình còn 1 phiếu thì kẹp vào sổ để nhân viên nhà thuốc gọi vào phát thuốc hoặc có việc cần trao đôi với Bệnh nhân.

Lợi ích của hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện

Đối với bệnh viện:

• Giảm tải áp lực cho đội ngũ nhân viên làm thủ tục tại các phòng.
• Quản lí được số lượng bệnh nhân một cách chính xác.
• Nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu suất phục vụ.
• Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.
• Loại bỏ được hình thức xếp hàng chờ truyền thống thiếu hiệu quả.

Hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện đối với bệnh nhân:

• Được phục vụ một cách nhanh chóng, chuẩn xác, đảm bảo tính công bằng.
• Có được sự thoải mái hơn khi không cần phải đứng xếp hàng chờ.
• Nắm bắt được thời gian khi nào thì tới lượt.

Trên đây là những giới thiệu về hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện. Hi vọng đã giúp quý bạn đọc hiểu thêm về thiết bị này. Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu tìm kiếm hệ thống xếp hàng tự động, hãy liên hệ với Vnatech.