5 lợi ích của hệ thống xếp hàng thông minh cho doanh nghiệp

Hiện nay, hệ thống xếp hàng tự động được ứng dụng rất nhiều lĩnh vực khác nhau: bệnh viện, ủy ban hành chính công, UBND , trung tâm bán hàng, trung tâm sửa chữa bảo hành…Hoạt động dựa trên nguyên tắc: khách hàng đến trước được phục vụ trước. Tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng hệ thống bảng đèn điện tử và âm thanh tự động. Hôm nay, 5 lợi ích của hệ thống xếp hàng thông minh sẽ được Vnatech giới thiệu trong bài viết dưới đây:

Contents

Hệ thống xếp hàng thông minh là gì?
Thành phần cơ bản của hệ thống xếp hàng thông minh
5 lợi ích của hệ thống xếp hàng thông minh
Thông tin liên hệ

Hệ thống xếp hàng thông minh là gì?

Hệ thống xếp hàng thông minh hay còn gọi là hệ thống lấy số tự động. Là giải pháp kỹ thuật số giúp doanh nghiệp sắp xếp hàng chờ. Giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hệ thống được viết trên nền tảng công nghệ mới, có khả năng tùy biến chức năng tốt. Với các thiết bị phần cứng chuyên dùng hiện đại, lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động sẽ mang lại sự thoải mái cho người dân đồng thời tăng hiệu quả, tăng tính chuyên nghiệp và mang lại hình ảnh tốt với khách hàng.

5 lợi ích của hệ thống xếp hàng thông minh

Tùy vào đặc điểm mỗi tổ chức, có thể thêm vào hoặc bớt đi thành phần. Nhưng về cơ bản hệ thống xếp hàng tự động gồm hai phần riêng biệt:

Phần mềm : thường là ứng dụng máy chủ cung cấp quản lý trung tâm và kiểm soát hành chính đối với tất cả các nhánh được kết nối. Các tính năng phổ biến và thiết yếu nhất là bảng điều khiển quản trị, bảng điều khiển tác nhân dịch vụ, giao diện người dùng, tính năng gọi và thông báo vé và các công cụ thu thập và phân tích dữ liệu.
Phần cứng bao gồm một bộ phận phân phối vé, thường là ki-ốt tự phục vụ tương tác, có màn hình hiển thị biển báo kỹ thuật số được sử dụng để hiển thị dữ liệu xếp hàng trực tiếp và hệ thống âm thanh để thông báo bằng âm thanh.

Thành phần cơ bản của hệ thống xếp hàng thông minh

Dưới đây là các thành phần của hệ thống lấy số thứ tự bệnh viện cơ bản:

Bàn lấy số thứ tự

Gọi khách hàng kế tiếp;
Hoàn tất phục vụ một khách hàng;
Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý;
Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau;
Gọi một khách hàng bất kỳ;
Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.

Bàn phím điều khiển tại quầy

Bảng led hiển thị tại quầy thuộc hệ thống xếp hàng tự động có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới
Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch

Màn hình hiển thị dạng bảng led

Tại khu vực chờ xếp hàng sẽ được lắp màn hình hiển thị dạng bảng led hoặc ti vi để hiện thị thông tin gọi số, điều hướng phục vụ

Hệ thống âm thanh

Hệ thống gọi số thứ tự có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.

Phụ kiện dây dẫn và vật tư thi công.

Thông thường chi phí mỗi hệ thống sẽ khác nhau tùy theo quy mô bệnh viện, quy trình hoạt động và thực tế địa hình. Tuy nhiên những vật tư cơ bản phải cần đến như:

Dây mang CAT5e trở lên
Dây điện Cadivi hoặc tương đương.
Dây HDMI, dây tín hiệu AV, dây loa.
Các giá treo tivi, giá treo màn hình, giá treo loa.
Vật tư lắp ráp: Kẹp, V-sắt, hộp ông gen chứa dây, đầu cắm, ổ cắm điện, cút nối, băng keo, các vật tư phụ trợ khác.

Hệ thống xếp hàng bệnh viện có thể hợp thành từ nhiều thiết bị khác nhau. Tùy từng quy mô mà có thể lựa chọn các hệ thống đơn giản hay hoàn thiện.