Mọi tổ chức đều gặp khó khăn trong giờ cao điểm, khi lượng khách đến nhiều và khu vực chờ cũng như quầy của khách hàng trở nên đông đúc. Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp phù hợp cho tất cả những vấn đề đó. Nó cung cấp các công cụ và tính năng giúp doanh nghiệp quản lý hàng đợi, rút ngắn thời gian và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Vậy xếp hàng tự động là gì? hãy tìm hiểu cùng vnatech.com
Hệ thống xếp hàng tự động là gì?
Đây là giải pháp kỹ thuật số giúp doanh nghiệp sắp xếp hàng chờ, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ của chi nhánh.
Hệ thống thực hiện theo nguyên tắc đến trước phục vụ trước, hoặc ưu tiên phục vụ trước. Giải quyết vấn đề chen lấn, ồn ào, giúp khách hàng thoải mái,làm chủ thời gian của mình; Giúp nhân viên giảm áp lực, tăng hiệu quả làm việc; Giúp tổ chức văn minh, lịch sự hơn.
Hệ thống gồm có hai phần riêng biệt: phần mềm và phần cứng
- Phần mềm : thường là ứng dụng máy chủ cung cấp quyền quản lý trung tâm và kiểm soát hành chính đối với tất cả các nhánh được kết nối.
- Phần cứng bao gồm một bộ phận phát vé, thường là một ki-ốt tự phục vụ tương tác, có màn hình bảng hiệu kỹ thuật số được sử dụng để hiển thị dữ liệu xếp hàng trực tiếp và hệ thống âm thanh để đưa ra thông báo bằng âm thanh.
Hơn nữa, có một số thành phần phần mềm và phần cứng khác có thể được đưa vào hệ thống quản lý hàng đợi để nâng cao khả năng của nó và cung cấp các tính năng cải tiến.
Thành phần của hệ thống xếp hàng tự động
Bàn lấy số thứ tự
- Tự động in vé thứ tự khi nhấn nút ( máy rút phiếu tự động)
- Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.
- In tên đơn vị, logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự
- Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.
- Phát âm thanh (bíp) và đèn tín hiệu phát sáng khi khách hàng chạm phím lấy vé
- Hệ thống xếp hàng tự động chuẩn giao tiếp RS485.
Bàn phím điều khiển tại quầy
- Hiển thị được các trạng thái quầy giao dịch
- Chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
- Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc.
- Đóng quầy làm việc
Bảng hiển thị quầy
Bảng LED được bố trí lắp đặt tại nơi mọi người có thể theo dõi được, thường được đặt trước mặt quầy tiếp tân.
- Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch (04 số).
- Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu
- Bảng led hiển thị tại quầy thuộc hệ thống xếp hàng tự động có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới
Màn hình hiển thị dạng bảng led
Tại khu vực chờ xếp hàng sẽ được lắp màn hình hiển thị dạng bảng led hoặc ti vi để hiện thị thông tin gọi số, điều hướng phục vụ
Hệ thống âm thanh
- Hệ thống gọi số thứ tự có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
- Giọng đọc chuẩn, rõ ràng, thân thiện với người nghe.
- Tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng
- Dễ dàng chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại cho hệ thống.
- Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.
Lợi ích của việc sử dụng hệ thống xếp hàng tự động
- Giúp lãnh đạo nắm được tình hình hoạt động của đơn vị và nhân viên để cải tiến hiệu suất tốt hơn
- Giúp khách hàng thoải mái, tin tưởng, làm chủ thời gian của mình
- Không còn xô đẩy xếp hàng gây mất trật tự tại cơ sở
- Công bằng trong làm việc chờ trước sau
- Đem lại sự hiện đại, văn minh, cảnh quan khu vực làm việc
- Giảm bớt nhân viên quản lý cồng kềnh
- Chi phí cho hệ thống rẻ
- Giảm áp lực và giấy tờ sổ sách bên nhân viên tiếp tân của tổ chức
- Nâng cao tính chuyên nghiệp cho tổ chức
Vnatech – Đơn vị cung cấp hệ thống xếp hàng tự động toàn quốc
Trên đây là những giới thiệu về hệ thống xếp hàng thông minh. Hi vọng đã giúp quý bạn đọc hiểu thêm về thiết bị này. Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu tìm kiếm hệ thống xếp hàng tự động, hãy liên hệ với Vnatech.
Là thương hiệu uy tín, đã có kinh nghiệm trên thị trường tự động hoá và triển khai nhiều dự án trong nước. Vnatech tự tin mang đến những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng phù hợp với mọi ứng dụng. Đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng sử dụng, với giá thành phải chăng. Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, làm việc nhanh chóng. Luôn đưa ra các giải pháp tối ưu, phù hợp với nhu cầu sử dụng. Sẽ giúp cho doanh nghiệp của quý khách tiếp cận một nền công nghiệp hóa một cách dễ dàng nhất.
Quý khách hàng có nhu cầu về hệ thống xếp hàng tự động cũng như các giải pháp số hóa nhà máy. Xin vui lòng liên hệ qua số hotline:
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
Website: https://vnatech.com.vn
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863
