Hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công trên Toàn quốc

Hiện nay, hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công đang được ứng dụng phổ biến trong Ủy ban nhân dân, phòng một cửa… Giúp các giao dịch diễn ra nhanh chóng, công bằng và văn minh. Đồng thời giúp người quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng dịch vụ, năng lượng phục vụ của nhân viên.

Hôm nay, mời các bạn cùng Vnatech.com.vn tìm hiểu về hệ thống xếp hàng tự động này

Hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công là gì?

Là giải pháp kỹ thuật số được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các cơ quan hành chính. Đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ. Với tính năng thông minh và tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, hệ thống mang đến sự thuận tiện, đáng tin cậy và an toàn cho tất cả người dùng. Đồng thời giúp cơ quan hành chính nâng cao năng suất hiệu quả làm việc.

Thiết bị của hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công

Bàn lấy số thứ tự

• Tự động in vé thứ tự khi nhấn nút ( máy rút phiếu tự động)
• Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.
• In tên đơn vị, logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự
• Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.
• Phát âm thanh (bíp) và đèn tín hiệu phát sáng khi khách hàng chạm phím lấy vé

Bàn phím điều khiển tại quầy

• Hiển thị được các trạng thái quầy giao dịch
• Chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
• Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc.
• Đóng quầy làm việc

Bảng hiển thị quầy

Bảng LED được bố trí lắp đặt tại nơi mọi người có thể theo dõi được, thường được đặt trước mặt quầy tiếp tân.

• Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch (04 số).
• Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu
• Bảng led hiển thị tại quầy thuộc hệ thống xếp hàng tự động có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới

Màn hình hiển thị dạng bảng led

Tại khu vực chờ xếp hàng sẽ được lắp màn hình hiển thị dạng bảng led hoặc ti vi để hiện thị thông tin gọi số, điều hướng phục vụ

• Hiển thị số lượt giao dịch gần nhất.
• Có khả năng hiển thị thông tin thông báo

Hệ thống âm thanh

• • • Hệ thống gọi số thứ tự có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
    • Giọng đọc chuẩn, rõ ràng, thân thiện với người nghe.
    • Tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng
    • Dễ dàng chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại cho hệ thống.
    • Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.

Tính năng của hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công

Tính năng lấy số thứ tự

• Hệ thống tự động hỗ trợ các trung tâm một cửa và người dân xếp hàng theo yêu cầu.
• Giúp hệ thống một cửa hoạt động trật tự trong giờ cao điểm đông người dân

Tính năng tra cứu của hệ thống xếp hàng tự động

• Liên kết tới trang web của tỉnh, người dân có thể tự tra cứu các thông tin về dịch vụ công, các thông tin của chính quyền, etc..

Tính năng đánh giá và báo cáo

Hỗ trợ tương tác giữa người dân và cán bộ ở các cơ sở, người dân có thể đánh giá chất lượng dịch vụ, cán bộ có thể kiểm tra kết quả đánh giá của người dân qua hệ thống phần mềm báo cáo cấp quyền riêng.

Tính năng quét CCCD ( căn cước công dân )

Mọi thông tin được đồng bộ hóa với nhân viên đang đăng nhập, khi đánh giá khách hàng sẽ nhận thấy đầy đủ các thông tin từ họ tên, lĩnh vực và ảnh nhân viên giao dịch.
Sử dụng định danh bằng mã QR trên thẻ CCCD để thu thập thông tin của người dân đánh giá, truy xuất dữ liệu đánh giá.

Nhận diện khuôn mặt

Chụp hình ảnh của người dân lấy số, đảm báo đúng quy trình lấy số, không bị lấy nhiều số, chèn số

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công

Hệ thống xếp hàng tự động được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các cơ quan hành chính, mang lại nhiều lợi ích:

Đối với người dân:

• Dễ dàng nắm được thứ tự và dự đoán khi nào đến lượt của mình;
• Khách hàng sẽ dựa vào số thứ tự của mình, đến đúng quầy khi hệ thống loa thông báo;
• Giúp tâm trạng khách hàng thư giãn, thoải mái khi giao dịch;
• Thể hiện tính công bằng trong văn hoá xếp hàng;

Đối với các cơ quan nhà nước

• Hệ thống tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hướng đến nhân dân;
• Hạn chế tình trạng mất trật tự, chen lấn tại khu vực dịch vụ;
• Tối ưu thời gian thực hiện giao dịch giữa cán bộ và nhân dân;
• Nâng cao năng suất làm việc, giảm thiểu áp lực cho các nhân viên;
• Ban lãnh đạo nắm bắt từ xa tình hình các quầy giao dịch;
• Đánh giá năng lực làm việc của từng nhân viên một cách công bằng.

Hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công đối với nhân viên giao dịch:

• Thuận lợi hơn trong giao dịch.
• Giảm áp lực cho nhân viên giao dịch.
• Tạo lập tính chuyên nghiệp cho nhân viên giao dịch.
• Tăng năng xuất làm việc hơn do rút ngắn thời gian chờ đợi, không phải mệt mỏi vì áp lực từ khách hàng

Đơn vị thiết kế hệ thống xếp hàng tự động cho hành chính công

Là thương hiệu uy tín, đã có kinh nghiệm trên thị trường tự động hoá và triển khai nhiều dự án trong nước. Vnatech tự tin mang đến những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng phù hợp với mọi ứng dụng. Đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng sử dụng, với giá thành phải chăng.

Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, làm việc nhanh chóng. Luôn đưa ra các giải pháp tối ưu, phù hợp với nhu cầu sử dụng. Sẽ giúp cho doanh nghiệp của quý khách tiếp cận một nền công nghiệp hóa một cách dễ dàng nhất.

Quý khách hàng có nhu cầu về hệ thống xếp hàng tự động cũng như các giải pháp số hóa nhà máy. Xin liên hệ qua số hotline:

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.

VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.

MST: 01 05 158 192

Website: https://vnatech.com.vn

Email: contact@vnatech.com.vn

Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085

ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863